Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
ARN är en statlig myndighet som opartiskt prövar tvister mellan konsumenter och företag. Nämnden fattar rekommendationer om hur en tvist bör lösas och fungerar som ett tryggt och kostnadsfritt alternativ till domstolsprocesser.
ARN bidrar till ökad trygghet för både bilägare och företag inom fordonsbranschen genom att erbjuda en rättvis och saklig prövning av ärenden.
Trygghet för både bilägare och företag
En fungerande tvistlösning är viktig för en seriös och professionell bransch. När en konflikt uppstår mellan kund och verkstad eller fordonshandlare kan ärendet prövas av ARN, vilket skapar transparens och förtroende för båda parter.
Verkstäder och fordonshandlare bör alltid informera kunden om möjligheten att få sitt ärende prövat av ARN om en tvist inte kan lösas direkt mellan parterna.
Fordonsjuristen och ARN
Fordonsjuristen har 14 tekniker och två jurister som representerar bilbranschens kompetens i ARN:s motoravdelning. Genom denna representation säkerställs att tekniska och branschspecifika frågor bedöms med hög sakkunskap.
Som medlem i Fordonsjuristen har företaget förbundit sig att:
1. alltid följa ARN:s beslut enligt Fordonsjuristens stadgar
2. arbeta för seriös tvistlösning inom branschen
3. bidra till ökad trygghet för bilägare
Juridiskt stöd för medlemmar
Medlemmar i Fordonsjuristen får stöd och rådgivning om verkstaden eller fordonshandlaren blir anmäld till ARN. Våra jurister hjälper till genom hela processen — från första kontakt till färdigt beslut.
Mer information om juridiskt stöd och utbildning finns under rubriken Utbildning & Juridik.